Битрикс24 для клиники
Битрикс24 для клиники: рабочее место регистратуры
Коробка сделана для продаж, а не для приёма пациентов. Дорабатываем её под клинику: карточка пациента, запись в календарь врача, напоминания в WhatsApp, журналы и документы.
на воронку и запись: календарь врачей, WhatsApp, напоминания
воронки клиники — словами регистратуры, от обращения до повторного визита
доработок уже работают у клиники ГлазоЛик, две — прототипы
Битрикс24 купили, а им не пользуются? Закажите разбор: покажем, что мешает регистратуре.
Что дорабатываем
Пять доработок превращают Битрикс24 в систему клиники. Показываем на примере ГлазоЛика
Отмечаем, что уже работает у клиники, а что пока прототип: так понятно, что вы получите сразу, а что сделаем вместе.
Карточка пациента
Личные и медицинские данные, история обращений и документы в одной карточке. Регистратура и врач видят её по-разному. Поиск по ИИН или телефону, документы из шаблонов.
Работает у ГлазоЛикаЗапись и всё вокруг неё
Календарь врачей, кабинетов и операционной, лист ожидания. Пациенту уходит сообщение в WhatsApp, он подтверждает визит, а статус «записан — подтвердил — не пришёл» виден цветом.
Работает у ГлазоЛикаВсе обращения в одну воронку
Звонки сами создают заявку с источником, формы lasic.kz, katarakta.kz и основного сайта клиники падают в одну воронку. Администратор работает в одном окне.
Работает у ГлазоЛикаОперационный журнал
Операционный день таблицей внутри Битрикс24: правка в ячейке, порядок пациентов перетаскиванием, перенос операции, печать дня на А4. Отдельно — кому операция нужна, а дата ещё не назначена.
ПрототипВыписка после осмотра
Форма офтальмологического осмотра по вкладкам: правый и левый глаз хранятся раздельно, печатная версия — в папке пациента.
Прототип
Экраны
Так выглядят доработки для глазной клиники — у стоматологии будут свои поля и журналы
Экраны прототипов на демо-данных: имена и номера документов заменены. У стоматологии или косметологии поля свои, принцип тот же.
Воронка клиники в Битрикс24
Воронка клиники — путь пациента до повторного визита, а не «сделка» из продаж
Стадии называем словами регистратуры. На каждой — своё действие, о котором система напоминает.
Шесть стадий — один пациент
- Новое обращениес сайта, WhatsApp или звонка — с источником
- Связалисьадминистратор ответил, ответственный назначен
- Записанвремя у врача, сообщение пациенту в WhatsApp
- Подтвердилили перенёс — видно цветом в календаре
- Пришёлприём состоялся, оплата сведена с заявкой
- Повторный визитнапоминание о контроле или следующем этапе
Обращения
Звонки и WhatsApp в одном окне
Сообщения пациентов приходят в Битрикс24, администратор отвечает из него, а не со своего телефона.
CRM для клиникиИсточник
Источник каждого пациента
У обращения есть источник, у приёма — оплата. Реклама учится на пациентах, а не на кликах.
Контекстная рекламаКонтроль
ИИ проверяет разговоры
Ответили ли вовремя, предложили ли запись. У нашего клиента на производстве так уже проверяют каждый разговор отдела продаж.
ИИ в клиникеКак внедряем
Сначала — запись и заявки за 2–3 недели, потом доработки под ваши процессы
- 1Разбираем процессыКак записывают, кто что делает, где теряются пациенты. Если Битрикс24 уже есть — что в нём настроено.
- 2Воронка и записьСтадии, календарь врачей, WhatsApp и телефония в одном окне, напоминания. 2–3 недели.
- 3Карточка и документыПоля под вашу специализацию, виды карточки для регистратуры и врача, шаблоны документов.
- 4Свои приложенияЖурналы, выписки, отчёты — то, чего нет в коробке. Показываем прототип, дорабатываем, подключаем.
Почему Битрикс24, а не специальная программа для клиник?
В Битрикс24 уже есть телефония, WhatsApp, календари, задачи и отчёты — остаётся настроить их под клинику и дописать недостающее. Это дешевле своей разработки и не привязывает вас к одному подрядчику.
Битрикс24 у нас уже есть, но им не пользуются
Частая история: коробку купили, а стадии, поля и отчёты остались «для продаж». Начинаем с разбора: что настроено, что мешает администраторам, — и переделываем под путь пациента.
Можно подключить WhatsApp?
Да. Сообщения пациентов приходят в Битрикс24, администратор отвечает из него, а при записи пациенту само уходит сообщение с временем приёма.
Свяжете Битрикс24 с нашей МИС?
Смотрим, какие данные отдаёт ваша МИС. У ГлазоЛика связали кассу старой системы с заявками Битрикс24 через ночную выгрузку. Прямую интеграцию с конкретной МИС оцениваем после разбора.
Сколько стоит внедрение?
Лицензию Битрикс24 оплачиваете ему напрямую. Наша работа зависит от того, что подключаем: воронка с записью — 2–3 недели, свои приложения вроде журнала оцениваем отдельно. Пришлём расчёт после короткой заявки.
Вы внедряли Битрикс24 не только в медицине?
Да, в торговле и производстве. Эти проекты — на diple.kz. Здесь — только то, что касается клиник.