Битрикс 24 для поставщика кабеля: когда CRM нужна не продажам, а рекламе
ЦСС Кабель пришёл с работающей рекламой — и это редкость. Обычно мы начинаем с нуля. Здесь контекст уже давал заявки. Проблема была в другом: связать конкретный рекламный клик с конкретной сделкой было невозможно. Реклама работала, но не училась.
Без CRM алгоритмы получали единственный сигнал: «заявка оставлена». Они не знали, стал ли человек клиентом, на какую сумму контракт, из какой категории кабеля заказ. А в нише с 10 000 SKU это критично — одна категория может приносить контракты на миллионы, другая — мелкие заказы, которые не окупают рекламу.
Внедрение Битрикс 24
Внедрили Битрикс 24 с полной воронкой: от лида до закрывающих документов. Тендерный отдел — отдельная воронка, отдельные процессы: классификация, дедлайны, документация. До этого тендеры жили в Excel — со всеми вытекающими.
Бухгалтерия, юристы — тоже в системе. Задачи между отделами проходят через Битрикс, а не через переписки.
Главная ценность CRM — данные для рекламы
Но главная ценность CRM в этом проекте — не воронка продаж. Главная ценность — данные для рекламы.
Каждый лид размечается: квалифицированный или нет. Эти данные уходят обратно в Google Ads и Яндекс.Директ. Алгоритмы получают обратную связь: какой клик привёл реального заказчика, а какой — случайного посетителя. Силовой кабель 6 кВ стал контрактом на миллионы — алгоритм запоминает. Провод ПВС стал заказом на 30 тысяч — алгоритм тоже запоминает. И начинает по-другому распределять бюджет.
Именно эта связка дала CPC 8 тенге на Яндекс-баннерах и $4 за лид на поиске. Без CRM эти цифры были бы невозможны — алгоритмы оптимизировались бы на количество заявок, а не на выручку.
Если у вас реклама приносит заявки, но вы не знаете, какие из них становятся деньгами — напишите. Разберём, что даст связка CRM + аналитика конкретно в вашем случае.
Обсудить похожий проект
Расскажите о задаче — ответим в течение рабочего дня