Не подстраиваем бизнес под CRM — оцифровываем то, что уже работает
Воронки продаж, тендерные отделы, сквозная аналитика. CRM, которая не только хранит контакты, но и учит рекламу на ваших сделках.
Не подстраиваем бизнес под CRM — оцифровываем то, что уже работает
Что делаем
Четыре принципа, на которых строится внедрение
Отработаны на B2B-компаниях в Казахстане: опт, производство, медицина.
Принцип 1 · Реклама
CRM для рекламы, а не только для продаж
Внедряем Битрикс24 так, чтобы главную пользу он приносил рекламе.
- каждая заявка размечена: целевая, канал, запрос, сумма
- данные уходят в Google Ads и Яндекс Директ
- реклама приводит покупателей, а не просто заявки
Подробнее
Как обычно
Обычно CRM внедряют для отдела продаж. Мы внедряем Битрикс24 так, чтобы главную пользу он приносил рекламе.
Как делаем мы
В CRM размечаем каждую заявку: целевая или нет, из какого канала, по какому запросу, на какую сумму сделка. Эти данные уходят обратно в рекламные системы — Google Ads и Яндекс Директ. Алгоритмы рекламных систем получают обратную связь и учатся искать не тех, кто заполнит форму, а тех, кто купит.
На этих данных обучаются алгоритмы рекламных систем: они видят, какие заявки стали сделками, и ищут похожих людей. Реклама начинает приводить покупателей, а не просто заявки.
Принцип 2 · Отделы
Воронки под каждый отдел — не только продажи
У каждого отдела своя воронка — не только у продаж.
- продажи — от заявки до закрывающих документов
- выигранный тендер сам становится сделкой
- бухгалтерия, юристы и логистика работают в системе
Подробнее
Отделы в одном портале
Отдел продаж
Полная воронка: заявка → проверка, целевая ли она → КП → согласование → договор → логистика → закрывающие документы. У каждого этапа — ответственный и дедлайн.
Тендерный отдел
Отдельная воронка. Классификация тендеров, дедлайны, документация — всё в карточке. Выигранный тендер автоматически становится сделкой.
Бухгалтерия и юристы
Цифровые рабочие места. Договоры согласуют и документы проверяют в системе, а не в переписке.
Логистика
В опте от таблиц никуда не деться, поэтому привычный формат не ломаем. Google-приложение само формирует таблицы, а Битрикс24 работает как трекер.
Принцип 3 · Аналитика
Коллтрекинг и сквозная аналитика — от клика до контракта
80% обращений в B2B — звонки, поэтому каждый звонок привязываем к рекламе.
- коллтрекинг Ringostat связан с Битрикс24
- звонок привязан к кампании, запросу и каналу
- целевые заявки возвращаются в рекламные системы
Подробнее
Проблема
80% обращений в B2B — звонки. Если звонки не привязаны к рекламным кампаниям — вы не знаете, какая реклама работает.
Как делаем мы
Подключаем учёт звонков — коллтрекинг Ringostat — и связываем его с Битрикс24. Каждый входящий звонок привязывается к кампании, запросу и каналу. Данные о том, какие заявки оказались целевыми, возвращаются в рекламные системы. Получается замкнутый цикл: реклама учится на результатах продаж.
Принцип 4 · Внедрение
По шагам, а не всё сразу — один отдел за другим
Вводим отдел за отделом: продажи, тендеры, бухгалтерия, логистика.
- следующий отдел — когда прижился предыдущий
- CRM ломает привычки, по шагам привыкают быстрее
- сотрудники не отторгают систему
Подробнее
Как внедряем
Мы не внедряем Битрикс24 целиком за один раз. Сначала воронка продаж — базовый процесс. Когда она прижилась — тендерный отдел. Потом бухгалтерия, потом логистика.
Почему так
Причина простая: менеджеры работали на листочках и в WhatsApp, а CRM ломает привычки. Если ввести всё сразу, люди отторгнут систему. Если двигаться по шагам, привыкают быстрее.
Расскажите, как сейчас устроены продажи
Покажем, что CRM даст вашим продажам. Консультация бесплатная, без обязательств.
Четыре внедрения — от трубного опта до офтальмологии
Публикуем с согласия клиентов: задача, что сделали, итог.
Частые вопросы
Сроки, обучение, договор и связь с рекламой.
Возможности Битрикс24 — что умеет платформа
Битрикс24 — корпоративный портал «всё в одном»: CRM, задачи, документы, телефония, сайты, автоматизация. Ниже — основные модули, которые вы получаете сразу после подключения.
CRM — продажи и клиентская база
Лиды, сделки, контакты, компании. Свои воронки и стадии, история взаимодействий, счета и коммерческие предложения, аналитика продаж и отчёты по менеджерам.
Задачи и проекты
Канбан, диаграмма Ганта, Скрам-доски. Зависимости и дедлайны, чек-листы, повторяющиеся задачи, учёт рабочего времени, отчёты по эффективности сотрудников и отделов.
Коммуникации и совместная работа
Корпоративный чат, видеозвонки и конференции до 48 участников, лента новостей компании, общий календарь, опросы и объявления. Всё внутри одного интерфейса.
Документы и Диск
Облачное хранилище, онлайн-редактор документов и таблиц, совместное редактирование, согласование и электронная подпись, шаблоны договоров и счетов, история версий.
Автоматизация и бизнес-процессы
Роботы и триггеры в CRM, дизайнер бизнес-процессов, автозадачи и уведомления, сценарии согласований, смарт-процессы для тендеров, договоров и поставок.
Сайты, лендинги и интернет-магазин
Встроенный конструктор сайтов и лендингов с готовыми шаблонами, онлайн-магазин с CRM-учётом, формы заявок, виджет обратной связи и онлайн-чат для сайта.
Телефония и контакт-центр
Встроенная телефония и аренда номеров в РК, подключение SIP, запись и расшифровка звонков, омниканальный контакт-центр: WhatsApp, Telegram, Instagram, e-mail — всё попадает в CRM.
HR и управление компанией
Оргструктура и роли, учёт рабочего времени, заявления на отпуск и командировки, KPI и отчёты сотрудников, база знаний и внутренняя вики компании.
API, мобильное приложение и интеграции
Приложения для iOS и Android, открытый REST API и вебхуки, маркет из тысяч готовых приложений, интеграции с 1С, банками, маркетплейсами и рекламными системами.
Возможности Битрикс24 — что умеет платформа
Битрикс24 — корпоративный портал «всё в одном»: CRM, задачи, документы, телефония, сайты, автоматизация. Ниже — основные модули, которые вы получаете сразу после подключения.
CRM — продажи и клиентская база
Лиды, сделки, контакты, компании. Свои воронки и стадии, история взаимодействий, счета и коммерческие предложения, аналитика продаж и отчёты по менеджерам.
Задачи и проекты
Канбан, диаграмма Ганта, Скрам-доски. Зависимости и дедлайны, чек-листы, повторяющиеся задачи, учёт рабочего времени, отчёты по эффективности сотрудников и отделов.
Коммуникации и совместная работа
Корпоративный чат, видеозвонки и конференции до 48 участников, лента новостей компании, общий календарь, опросы и объявления. Всё внутри одного интерфейса.
Документы и Диск
Облачное хранилище, онлайн-редактор документов и таблиц, совместное редактирование, согласование и электронная подпись, шаблоны договоров и счетов, история версий.
Автоматизация и бизнес-процессы
Роботы и триггеры в CRM, дизайнер бизнес-процессов, автозадачи и уведомления, сценарии согласований, смарт-процессы для тендеров, договоров и поставок.
Сайты, лендинги и интернет-магазин
Встроенный конструктор сайтов и лендингов с готовыми шаблонами, онлайн-магазин с CRM-учётом, формы заявок, виджет обратной связи и онлайн-чат для сайта.
Телефония и контакт-центр
Встроенная телефония и аренда номеров в РК, подключение SIP, запись и расшифровка звонков, омниканальный контакт-центр: WhatsApp, Telegram, Instagram, e-mail — всё попадает в CRM.
HR и управление компанией
Оргструктура и роли, учёт рабочего времени, заявления на отпуск и командировки, KPI и отчёты сотрудников, база знаний и внутренняя вики компании.
API, мобильное приложение и интеграции
Приложения для iOS и Android, открытый REST API и вебхуки, маркет из тысяч готовых приложений, интеграции с 1С, банками, маркетплейсами и рекламными системами.