Разработка чат-ботов под задачу бизнеса: Telegram, WhatsApp и виджет на сайте
Бот, который не имитирует человека ради галочки, а берёт на себя приём заявок, первичную консультацию и передачу тёплого контакта менеджеру — с интеграцией в CRM и сквозной аналитикой.
Разработка чат-ботов под задачу бизнеса: Telegram, WhatsApp и виджет на сайте
Что делаем
Бот за три шага: сценарий, каналы, CRM
Шаг 1 · Сценарий
Пишем сценарий под ваш продукт — вопросы, которые отделяют целевые заявки
Бот задаёт вопросы по сценарию и понимает, целевая ли заявка.
- сценарий — вокруг вашего продукта
- приём заявки и первичная консультация
- тёплый контакт — менеджеру
Подробнее
Бот задаёт клиенту вопросы по сценарию и так понимает, целевая ли заявка. Сценарий собираем вокруг вашего продукта: что спрашивают клиенты и что нужно знать менеджеру.
Бот не имитирует человека ради галочки: он принимает заявку, даёт первичную консультацию и передаёт тёплый контакт менеджеру.
Шаг 2 · Каналы и ИИ
Подключаем Telegram, WhatsApp и сайт — а вне сценария отвечает нейросеть
Работает в Telegram, WhatsApp и на сайте, а вне сценария отвечает нейросеть.
- без установки нового приложения
- Telegram, WhatsApp, виджет на сайте
- клиент не упирается в «я вас не понял»
Подробнее
Бот работает в привычном канале — Telegram, WhatsApp или виджет на сайте — и не заставляет ставить новое приложение.
На вопросы вне сценария отвечает нейросеть, поэтому клиент не упирается в «я вас не понял».
Шаг 3 · CRM и аналитика
Передаём диалог в CRM — вместе с перепиской и источником
Каждый диалог попадает в CRM как заявка вместе с перепиской.
- менеджер не начинает разговор заново
- видно, из какой рекламы пришёл человек
- цепочка «реклама → заявка → сделка»
Подробнее
Каждый диалог попадает в CRM как заявка вместе с перепиской. Менеджер видит, о чём клиент уже спросил, и не начинает разговор заново.
Со сквозной аналитикой видно, из какой рекламы пришёл человек, — бот становится частью цепочки «реклама → заявка → сделка».
Обсудим сценарий бота
Расскажите, какие задачи должен закрывать бот — предложим сценарий, платформу и оценим сроки.