Разработка CRM под процессы компании: когда коробочного Битрикса или amoCRM уже недостаточно
Проектируем CRM под вашу воронку, регламенты и интеграции. Система работает на бизнес, а не бизнес подстраивается под чужой шаблон.
Разработка CRM под процессы компании: когда коробочного Битрикса или amoCRM уже недостаточно
Что делаем
CRM под ваши процессы за три шага
Шаг 1 · Разбор процессов
Разбираем, как работают люди — до того, как проектировать систему
Сначала смотрим, как сотрудники работают каждый день.
- одному клиенту переделали 70% CRM после «именитых подрядчиков»
- воронка, регламенты, документы, логистика
- систему не проектируем за столом
Подробнее
Одному клиенту мы переделали 70% CRM после «именитых подрядчиков». Причина — систему проектировали за столом, а не по тому, как работают люди.
Поэтому сначала смотрим, как сотрудники работают каждый день: воронка продаж, регламенты, документы, логистика.
Шаг 2 · Архитектура
Проектируем данные, статусы и права — под вашу модель продаж
Проектируем, что хранится, через какие статусы идёт сделка и кто что видит.
- под вашу модель продаж
- без втискивания в коробочную CRM
- система работает на бизнес
Подробнее
Проектируем всё, из чего состоит система: что в ней хранится, через какие статусы проходит сделка и кто что видит.
В коробочную CRM эти правила приходится втискивать, здесь — нет. Система работает на бизнес, а не бизнес подстраивается под чужой шаблон.
Шаг 3 · Интеграции и запуск
Подключаем сайт, телефонию — и запускаем по шагам
Сайт, телефония — в одной системе, запуск по шагам.
- без ручного переноса данных
- сначала воронка продаж, потом следующий отдел
- сотрудники привыкают быстрее
Подробнее
Заявки с сайта, звонки, документы и финансовая отчётность — в одной системе, без ручного переноса данных между сервисами.
Запускаем не всё сразу: сначала воронка продаж, потом следующий отдел. Если ввести всё разом, люди отторгнут систему; по шагам привыкают быстрее.
Обсудим CRM под вашу задачу
Расскажите о процессах и текущих инструментах — предложим архитектуру CRM и оценим проект.
Системы под процессы из наших кейсов
Публикуем с согласия клиентов: задача, что сделали, итог.