Контекстная реклама для офтальмологии: 2 200 запросов, лид за 5 000 ₸ и уроки, которых нет в учебниках
Контекстная реклама для офтальмологии — если не идеальный, то точно один из лучших каналов. Аудитория огромная: людей с плохим зрением хватает в любом возрасте (могу так говорить — сам носил очки). Конкуренция в Казахстане до сих пор небольшая, качество рекламы у большинства клиник — скромное. И главное: первое, что делает человек, когда задумывается о коррекции зрения, — идёт в Google. Не к друзьям, не к врачу. В поиск. Здесь мы его и встречаем.
Почему 200 горячих запросов — это дорого
Стандартный подход — собрать 200–300 горячих запросов и показываться по ним. «Лазерная коррекция зрения Караганда», «ЛАСИК цена», «офтальмолог рядом». Проблема в том, что по ним конкурирует каждый, кто вообще настроил рекламу. Ставки высокие, а человек, который набрал «ласик цена», ещё далёк от записи — он только начал изучать вопрос.
Мы пошли глубже. 2 200 поисковых запросов только по ЛАСИК, ещё 1 000 — по катаракте. «Можно ли делать ласик при минус 7», «что лучше — ласик или факичные линзы», «восстановление после коррекции сроки». По таким запросам почти никто не рекламируется. Клик стоит в 2–3 раза дешевле, а человек, который это спрашивает, — ближе к решению, чем тот, кто просто ищет цену.
Под каждую группу запросов — своё объявление, которое точно отвечает на вопрос. Ищете ЛАСИК — пожалуйста, фемтоласик — тоже учли, факичные линзы — и для вас есть. CTR по Google Поиску — 11%. Стоимость лида — около 5 000 тенге.
Google знает, что это медицина
Но вот чего не пишут в кейсах других агентств: Google знает, что это медицина. А значит — модерация жёстче. Объявления режутся, показы урезаются, дополнительные проверки. Формально всё по правилам, но на практике — половина объявлений не прошла модерацию с первого раза.
Приходилось перегруппировывать кампании, переписывать объявления, выходить из-под фильтров. Это рутинная, невидимая работа, которая не попадает в красивые отчёты, но без неё реклама просто не крутится.
Ошибка: реклама на весь Казахстан
Ещё один урок, который мы получили через деньги. На старте запустили рекламу на весь Казахстан. Идея красивая: региональная офтальмология с сильными компетенциями привлекает пациентов из Актау, Атырау, Шымкента. На деле — юнит-экономика не сошлась. ЛАСИК — рядовая операция, её делают везде. Ехать за ней 2 000 километров нет смысла.
Хорошо, что всё было сведено: коллтрекинг, сквозная аналитика, отчёты в Битрикс 24. Увидели — оптимизировали. Но история на этом не закончилась.
Теперь мы предварительно исследуем рынок по каждому региону. И выяснилось: есть виды лечения, которые в конкретном городе не делает никто. Кросслинкинг при кератоконусе, имплантация факичных линз — уникальные услуги, за которыми люди готовы ехать. Под них — отдельная воронка, отдельные объявления, отдельная посадочная. А клиника теперь даже предлагает размещение для иногородних пациентов.
Когда работаешь с клиентом на таком уровне доверия и сообща — результат кратный.
Замкнутая цепочка: алгоритм учится на записях
На последнем этапе мы замкнули цепочку. Через Битрикс 24 и коллтрекинг Ringostat передаём в рекламные алгоритмы не просто заявки, а записи на приём. Разница принципиальная: алгоритм учится искать не тех, кто заполнит форму, а тех, кто реально придёт в клинику.
В пиковые месяцы — более 2 000 обращений. Бюджет за 8 лет вырос с 30 000 до миллиона с лишним — каждый раз по инициативе клиники, не по нашей.
Если хотите понять, сколько целевых обращений реально может давать реклама в вашей нише — напишите. Посчитаем на конкретных цифрах, а не на обещаниях.
Обсудить похожий проект
Расскажите о задаче — ответим в течение рабочего дня